광고 효과를 증대하기 위해서는 소비자와, 광고의 내용 혹은 광고 주체인 브랜드 간의 관계가 긴밀해야한다. 소비자 심리와 행동 분야에서 널리 알려진 Congruent effect(일치 효과)은 소비자의 기존 지식이나, 소비자의 성향이 광고 내용이나 브랜드 이미지와 일치할수록 소비자의 만족도나 브랜드 선호도가 증진된다고 설명한다.하지만, 광고가 대중 매체를 이용하는 매스 커뮤니케이션의 일종 임을 감안할 때, 개별 소비자의 취향과 사전 지식을 고려하여 광고 메시지를 선정하고 광고 전략을 수립하는 것은 불가능에 가까운 일이다. 만일 광고

자동차를 구매하려고 하는 소비자가 있다고 가정해보자. 구매 시기가 많이 남아 있을 경우 보통 소비자는 자동차 구매를 통해 얻을 수 있는 궁극적이고 본질적인 이점에 대해 더 많은 관심을 가지게 된다. 더 편안해지는 출근길이나, 바람을 가르는 드라이브의 상쾌함 등이 그의 머리 속을 채울 지도 모르겠다. 하지만, 구매 시점이 가까워질수록 소비자는 자동차의 가격, 할인 방법, 딜러 샵 등 비 본질적이지만, 구체적이고 구매를 성사시킬 수 있는 수단적 요소에 더 몰두하게 된다.어떠한 행동이 이루어지는 시점에 대한 인식이 소비자들의 정보 처리나

Elaboration Likelihood Model (ELM- 정교화 가능성 모델)은 광고 및 마케팅 커뮤니케이션의 효과를 설명하는데 유용한 소비자 심리학 모델 중의 하나이다.Richard E. Petty와 John T. Cacioppo (1986)가 제안한 이 모델은 소비자의 관여도 (involvement)와 정보를 처리하는 능력 (capacity of information processing)에 따라 정보를 처리하는 방식이 달라질 수 있다고 가정한다. ELM에 따르면 소비자는 보통 두 가지의 경로를 통해 정보를 처리하는데, 제시

근래 마케팅 커뮤니케이션의 특징을 규정하는 몇 가지 용어 중 가장 많이 알려지고, 사용되는 것이 Interactivity (상호작용성)이다. 기업이나 브랜드가 소비자와의 상호 교류와 소통을 통해 더 친밀한 관계를 생성, 유지하는 것이 필수적이란 개념이다. 이를 바탕으로 대다수의 기업이나 브랜드는 소비자 중심적인 마케팅 플랜을 수립하고 마케팅 활동을 이행하고 있다.하지만, 역설적이게도 여전히 많은 이들이 마케팅을 소비자가 아닌, 기업 혹은 브랜드 중심적으로 이해하고 있다. 예를 들어 4P는 마케팅을 구성하는 요소로 가장 많이 알려진

아마도 광고 및 마케팅 커뮤니케이션에서 가장 많이 알려지고 사용되고 있는 모델 중의 하나가 AIDA 모델일 것이다. 필자가 광고 대행사에 갓 입사했던 2004년에도 가장 먼저 교육을 받았던 모델이 AIDA 모델과 FCB 모델이었으니, 마케팅 커뮤니케이션에서 AIDA 모델은 충분히 검증되었다고 할 수 있을 것이다. 사실 AIDA 모델은 그 역사가 상당하다. 1898년 Elias St. Elmo Lewis의해 제안된 이 모델은 소비자가 의사 결정과 행동에 이르는 과정을 주의 (Attention), 흥미 (Interest), 욕망 (De

2009년 가을, 6년간의 광고 회사 AE 생활을 끝내고, 텍사스 주립 대학 (University of Texas at Austin)에서 석사 과정을 시작할 때의 기억이 아직도 선명하다. 클라이언트를 제대로 설득시키지 못하는 스스로의 모습에 실망해서, 제대로 된 광고 전문가가 되고 싶다는 열망으로 과감히 유학 길에 올랐었는데, 그 과정 역시 순탄치는 않았다. 석사 논문을 쓸 시기가 되어 주제를 선정하는데, 제시하는 주제마다 지도 교수님은 논문 주제로는 부적합하다는 말씀을 하셨다. 기억으로는 한 3 개월 정도를 주제 선정하는 데만 사